{"id":9187,"date":"2021-11-30T12:05:52","date_gmt":"2021-11-30T11:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bocairent.org\/?page_id=9187"},"modified":"2021-11-30T12:05:52","modified_gmt":"2021-11-30T11:05:52","slug":"drets-i-obligacions-del-turista","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/drets-i-obligacions-del-turista\/","title":{"rendered":"Drets i obligacions del turista"},"content":{"rendered":"<h3>DRETS DE LES PERSONES USU\u00c0RIES DELS SERVEIS TUR\u00cdSTICS<\/h3>\n<p>Les persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics, sense perjudici del que es disposa en la legislaci\u00f3 general de defensa i protecci\u00f3 dels consumidors, tindran dret a:<\/p>\n<ul>\n<li>Rebre de les empreses tur\u00edstiques informaci\u00f3 objectiva, vera\u00e7 i comprensible, completa i pr\u00e8via a la seua contractaci\u00f3 sobre els serveis que se\u2019ls oferisquen, aix\u00ed com sobre el preu final, inclosos els impostos. I a ser protegit enfront de la informaci\u00f3 o publicitat enganyosa, conformement a la normativa vigent.<\/li>\n<li>Obtindre els documents que acrediten els termes de la seua contractaci\u00f3.<\/li>\n<li>Rebre els serveis tur\u00edstics en les condicions oferides o pactades i, en tot cas, que la naturalesa i qualitat de la seua prestaci\u00f3 guarde proporci\u00f3 directa amb la categoria de l\u2019empresa o establiment tur\u00edstic.<\/li>\n<li>Gaudir d\u2019uns espais, infraestructures i serveis tur\u00edstics accessibles.<\/li>\n<li>Accedir lliurement als establiments i serveis tur\u00edstics, en els termes establits en les lleis.<\/li>\n<li>Que els establiments tur\u00edstics complisquen la normativa sobre seguretat i protecci\u00f3 contra incendis de les seues instal\u00b7lacions, aix\u00ed com l\u2019espec\u00edfica en mat\u00e8ria tur\u00edstica.<\/li>\n<li>Ser informats, de manera clara, sobre les instal\u00b7lacions o serveis que puguen suposar algun risc i de les mesures de seguretat adoptades sobre aquest tema.<\/li>\n<li>Rebre una factura o justificant de pagament del servei tur\u00edstic prestat, amb les dades que la legislaci\u00f3 vigent exigisca.<\/li>\n<li>Formular queixes i reclamacions, i obtindre informaci\u00f3 accessible i vera\u00e7, sobre el procediment de presentaci\u00f3 de les mateixes i el seu tractament, podent acudir a un sistema de soluci\u00f3 extrajudicial de conflictes, a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3 i l\u2019arbitratge. Aix\u00ed mateix, tenen dret al fet que l\u2019administraci\u00f3 p\u00fablica competent procure la m\u00e0xima efic\u00e0cia en l\u2019atenci\u00f3 i tramitaci\u00f3 de les seues queixes o reclamacions formulades.<\/li>\n<li>Acudir a f\u00f3rmules d\u2019arbitratge per a la resoluci\u00f3 extrajudicial dels seus conflictes amb conseq\u00fc\u00e8ncies econ\u00f2miques.<\/li>\n<li>Exigir que, en un lloc de f\u00e0cil visibilitat, s\u2019exhibisquen p\u00fablicament els distintius acreditatius de la classificaci\u00f3 de l\u2019establiment, l\u2019aforament, els preus dels serveis oferits i qualsevol altra variable d\u2019activitat, aix\u00ed com els s\u00edmbols de qualitat corresponents.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>OBLIGACIONS DE LES PERSONES USU\u00c0RIES DELS SERVEIS TUR\u00cdSTICS<\/h3>\n<p>Les persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics, sense perjudici del que disposen les normatives sectorials que siguen aplicable, tindran les seg\u00fcents obligacions:<\/p>\n<ul>\n<li>Respectar les tradicions i pr\u00e0ctiques socials i culturals de les destinacions tur\u00edstiques, aix\u00ed com la seua riquesa i valor.<\/li>\n<li>Respectar l\u2019entorn mediambiental, el patrimoni hist\u00f2ric i cultural i els recursos tur\u00edstics.<\/li>\n<li>Abonar els serveis contractats, ja siga en el moment de la presentaci\u00f3 de la factura o en el temps, lloc i forma convinguts, sense que el fet de presentar una reclamaci\u00f3 o queixa implique, en cap cas, l\u2019exempci\u00f3 de pagament.<\/li>\n<li>En el cas del servei tur\u00edstic d\u2019allotjament, respectar la data i hora pactades d\u2019eixida de l\u2019establiment, deixant lliure la unitat d\u2019allotjament ocupada.<\/li>\n<li>Observar les regles de respecte, educaci\u00f3, conviv\u00e8ncia social, indument\u00e0ria i higiene per a l\u2019adequada utilitzaci\u00f3 dels establiments i serveis tur\u00edstics.<\/li>\n<li>Respectar les instal\u00b7lacions i equipaments dels establiments i empreses tur\u00edstiques.<\/li>\n<li>Respectar les normes de r\u00e8gim interior dels establiments tur\u00edstics, els horaris i les regles de conducta dels llocs de visita i de realitzaci\u00f3 d\u2019activitats tur\u00edstiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Articles 16 i 17 de la Llei 15\/2018, 7 de juny, de la Generalitat, de turisme, oci i hospitalitat de la Comunitat Valenciana (DOGV) N. Butllet\u00ed: no 8313<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DRETS DE LES PERSONES USU\u00c0RIES DELS SERVEIS TUR\u00cdSTICS Les persones usu\u00e0ries de serveis tur\u00edstics, sense perjudici del que es disposa en la legislaci\u00f3 general de defensa i protecci\u00f3 dels consumidors, tindran dret a: Rebre de les empreses tur\u00edstiques informaci\u00f3 objectiva, vera\u00e7 i comprensible, completa i pr\u00e8via [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9187","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9187"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9188,"href":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9187\/revisions\/9188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bocairent.org\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}